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Descarga la aplicación

Utiliza un lector de QR o visita el enlace para ir a la tienda de aplicaciones de tu

iPhone

https://itunes.apple.com/us/app/btg/id1244391893?mt=8

Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.btg&hl=en

Una vez hayas descargado la aplicación deberás iniciarla buscado en el menú de tu teléfono.

Iniciar el App

Busca el icono del App en tu cajón de aplicaciones.

Al iniciar la aplicación verás la siguiente pantalla de carga.

Posteriormente deberás seleccionar la opción «Local».

Se desplegará el menú “Real time monitoring”.

Agregar Grabador

Sigue estos pasos para agregar un dispositivo de grabación y consultar las cámaras desde tu celular:

  1. Presiona el botón en la barra superior izquierda para desplegar el menú general.   
  2. En el menú vamos a seleccionar “Device Manager”
  3. En la esquina superior derecha presionamos el signo más para añadir un grabador. 
  4. Ahora en el submenú “Add Device” 
    • Alias: podemos renombrar el grabador para identificarlo.
    • Serial: este código es único y demos escribirlo manualmente o utilizar el lector de código QR para agregar el grabador.
    • Los accesos serán proporcionados por Centro de Atención al Técnica (CAT) en caso el técnico no haya entregado directamente al propietario.
      • User ID: ****
      • Password: *******
    • Presionamos “Add Device”
  5. Ahora en la pantalla “Real time monitoring” presionamos el botón superior derecho que nos mostrará los grabadores añadidos      Aquí podemos ver el grabador y las cámaras disponibles por cada grabador.
    1. Para que se muestre solo una cámara seleccionamos la cámara específica del grabador deseado y presionamos el check gris para que cambie a rojo lo que indica que está seleccionado.    
    2. Para que se muestre el grabador completo presionamos el check gris del grabador para que cambie a rojo lo que indica que está seleccionado con todas las cámaras que este contiene.
    3. Al presionar “Start Live View” recibiremos la transmisión de las cámaras que hemos seleccionado
  6. Para ver más o menos cámaras en el menú “Live Preview” en la barra inferior podremos seleccionar 1, 4, 9 o 16 para mostrar simultáneamente las cámaras que hayamos seleccionado.

“Live Preview” / Vista en Vivo

Inicia la reproducción de video de los grabadores debes ingresar al Menú “Channel List” que está en la esquina superior derecha.

Menú Channel List

En “Channel List” presionar para que cambie a color rojo el grabador o las cámaras que deseo ver en ese momento.

 

Para finalizar presionamos “Start Live View”.

Esto te mostrará una cuadrícula con las cámaras que hayas elegido reproducir.

Botones

División de la pantalla/Cantidad de cámaras

Reproducir/Detener las cámaras.

Detiene la reproducción.

Grabar captura en el celular que se guarda en tu galería.

Grabar video en el celular que se guarda en tu galería.

Botón de PTZ no aplica para este modelo.

Calidad del video Alta/Fluida. Utiliza Alta para ahorrar datos. Utiliza fluida para mejorar la calidad aumentando el uso datos.

Inicia o detiene la reproducción de video de un grabador.

No habilitado para este modelo.

No habilitado para este modelo.

“Playback” / Reproducción

Permite la búsqueda de grabaciones existentes en el grabador de forma remota. Es indispensable que el grabador se encuentre encendido y conectado a internet, así como tu teléfono esté conectado a una red de datos.

"Media Files" - Multimedia

Muestra capturas de imagen o video que hayas realizado.

"More" - Otros

Ajustes de la aplicación y para cerrar sesión.

 

  1. La primera opción permite configuración de la velocidad de la cámara PTZ. Esta opción no aplica para este modelo de DVR.
  2. La pestaña Fluent se refiere a la fluidez del movimiento.
  3. El modo No molestar (No Disturb) sirve para dejar de recibir notificaciones mientras este se encuentre activado.
  4. Alarm Audio es la opción para tener alertas sonoras de cualquiera de las notificaciones.
  5. El menú Data traffic statistics, permite conocer la cantidad de datos utilizados por la aplicación, en orden diario, mensual y el histórico.
  6. Esta estadística puede ser reiniciada al presionar la opción Clear Data. 
  7. El menú de Red Wifi Settings sirve para localizar equipos equipos que se encuentren conectados a la misma red de su teléfono.
  8. “Device Time” – Muestra la hora del celular y la compara con la hora en el grabador seleccionado.

Guía de Contactos

Puedes realizar toda tu comunicación con Golán a través de nuestro PBX +(502) 2445-3800  +(503) 2209-0200 y las siguientes extensiones:

Horario de atención Ext.
Servicio al cliente Lunes a domingo de 8:00-22:00 hrs. #1005
Emergencia de alarmas 24/7 #1015
Falsas activaciones 24/7 #1015
Detener patrulla 24/7 #1015
Centro de Atención Técnica (CAT) Lunes a viernes de 7:00-22:00 hrs. Sábado de 7:00-17:00 hrs. #3888
Cambiar o actualizar contactos 24/7 #1019

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Por qué mi equipo no conecta?
    1. Verifique que este se encuentre conectado a la red eléctrica, podrá ver una luz en el panel frontal de su equipo.
    2. Verifique que el cable de red se encuentre correctamente conectado tanto en el equipo como en su modem.
    3. Verifique que su módem tenga conexión a la red.
    4. Verifique que su pago de servicio de internet esté al día.
      Verifique que su teléfono esté conectado a una red con salida de internet ya sea datos móviles o Wifi.
    5. Verifique la contraseña y código QR.
    6. Si ha creado un usuario que este tenga el privilegio de visualización en red.
  2. ¿Por qué mi teléfono no lee el código QR?
    1. Coloque el lector y vea en una superficie blanca si no existen manchas o rayones en la cámara.
    2. Asegúrese de captar el código QR a una distancia de enfoque adecuada a aproximadamente 15 cm del código.
    3. Si lo está tomando de una pantalla u hoja estén limpios, y que no tengan exceso de luz o el flash del teléfono activo.
  3. ¿Por qué mi grabador no se reproduce automáticamente al entrar al App?
    1. Para ahorrar datos debes seleccionar manualmente el grabador o grabadores que quieres reproducir.