Manual de Usuario GPSTrack y Monitoreo

Estimado Cliente

Recibe una cordial bienvenida como nuevo usuario de nuestros servicios de Seguridad de GPS y Monitoreo con nuestro manual de usuario GPSTrack.

Consulta aquí el manual de usuario.

¿Por Qué Golán?

Siéntete protegido con nuestros diferenciadores:

Certificados ISO 9001:2015

La respuesta de patrulla más rápida y efectiva del mercado.

Central de Monitoreo con tecnología de clase mundial.

Plataforma de rastreo GPS intuitiva e integrada a múltiples dispositivos.

Medios de pago Guatemala

GUATEMALA
PAGO EN LÍNEA	DÉBITO AUTOMÁTICO	PAGO EN AGENCIAS BANCARIAS
Ingresa a: golanprotege. com Selecciona: Cliente -> Mi cuenta Realiza: tu pago en 4 pasos.	El más popular, mediante tu banca electrónica o tarjetas de crédito o débito.	Por convenio en agencias: - BAM Convenio 548-616 - Banco G&T Continental Convenio 763 - Banco Industrial Convenio 26 - Banco Banrural Convenio 249 Por banca en línea: - BAM - Banco G&T Continental - Banco Industrial -Banrural

Medios de Pago El Salvador

EL SALVADOR
BANCA EN LÍNEA	DÉBITO AUTOMÁTICO	PAGO EN AGENCIAS BANCARIAS
A través de: - Banco Agricola	El más popular, mediante tus tarjetas de crédito o débito. Pagos aplicados inmediatamente.	Por NPE en agencias: - Banco Agricola, recomendado por reportar pagos en 24 horas. - Banco de América Central, pagos reportados en 2 días. - Banco Davivienda, pagos reportados en 5 días o más.

Medios de Pago Honduras

Honduras
PAGO EN AGENCIAS BANCARIAS
A través de: -Banco Fichosa, Lps. 01-101-386724 -Banco America Central, Lps. 100606100 ; $ 730-01845-1 -Banco Lafise, Lps. 106503000342

Recomendaciones

Recomendaciones para evitar falsas activaciones:

Lee tu manual de usuario y prueba las diferentes funciones del equipo hasta estar seguro de saber cómo funciona.
Haz que todos los usuarios conozcan el funcionamiento del sistema de GPS.
Mantén tus contactos de emergencia actualizados.
Realiza pruebas periódicas para verificar que todo funciona correctamente.
Recuerda tu palabra clave para identificarte con nuestra Central de Monitoreo.

Sigue estas recomendaciones para aumentar tu seguridad y la eficiencia del sistema GPS.

Tipos de Alerta

A. Botón de Pánico o Asalto
Al presionar el botón de pánico la señal se recibe al instante en la Central de Monitoreo y se valida para despachar una patrulla.

B. Desconexión de Fuente
Al desconectarse la batería del vehículo la señal se recibe al instante en la Central de Monitoreo y se valida para despachar una patrulla.

Si no hay cobertura de las patrullas de Golán te asistiremos con PNC.

La llegada de patrulla en caso de siniestro o colisión no tiene costo. en falsas activaciones el costo es de Q250.00 o $30.00 incluye IVA.

Protocolo de Atención de Alertas

Cuando requieres asistencia inmediata

1. Al recibir una señal de alerta de tu GPS la Central de Monitoreo valida para despachar una patrulla.

2. Simultáneamente te contactamos. Si todo se encuentra en orden, debes proporcionar tu palabra clave para que se cancele el despacho de patrulla.

Si no proporcionas la palabra clave o no te logramos contactar, se toma como una situación de peligro y es verificado por una patrulla.

3. Al llegar al sitio, el patrullero inspecciona e informa a nuestro operador. Nuestro operador te contacta indicando lo reportado por el patrullero.

4. Si no te encuentras en el vehículo, puedes solicitar que la patrulla espere a que llegues o con tu palabra clave autorizar que se retire.

Si no hay cobertura de las patrullas de Golán te asistiremos con PNC.

La llegada de patrulla en caso de siniestro o colisión no tiene costo. en falsas activaciones el costo es de Q250.00 o $30.00 incluye IVA.

GPSTrack Ingreso y Acceso

Ingreso y Acceso
Ingresa a tu navegador. Recomendamos que sea Google Chrome.

Visita el sitio web https://gpstrack.io

Verifica el certificado de seguridad https y permitir ubicación GPS al navegador.

Ingresa tu usuario y contraseña.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Rastreo

Rastreo
Muestra información de cada vehículo que administras, al seleccionar un vehículo podrás acceder a información detallada.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Geocerca

Geocerca
Muestra geocercas que hayas creado, permite asignar o crear nuevas.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Reportes

Reportes
Muestra los reportes disponibles para su configuración o programación y envío.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Configuraciones

Configuraciones
Muestra opciones para configurar alertas y puntos de interés.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Mi Cuenta

Mi Cuenta
Muestra información de la cuenta de usuario, sus flotas y vehículos.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Cerrar Sesión

Cerrar Sesión
Finaliza la sesión del usuario. De no finalizar la sesión, no podrás iniciar en otra ubicación.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Histórico

Histórico
Permite seleccionar flota, vehículos y un rango de fechas para mostrar un resumen de los eventos.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

GPSTrack Alertas

Alertas
Permite seleccionar flota, vehículos y un rango de fechas para mostrar un resumen de las alertas.

Para solucionar dudas puedes visitar Ayuda GPSTrack de Golán

Guía de Contactos

Puedes realizar toda tu comunicación con Golán a través de nuestro PBX +(502) 2445-3800 +(503) 2209-0200 y las siguientes extensiones:

	Horario de atención	Ext.
Servicio al cliente	Lunes a domingo de 7:00-20:00 hrs.	#1005
Emergencia de GPS	24/7	#1010
Falsas activaciones	24/7	#1010
Detener patrulla	24/7	#1010
Centro de Atención Técnica (CAT)	Lunes a viernes de 7:00-22:00 hrs. Sábado de 7:00-17:00 hrs.	#1014
Cambiar o actualizar contactos	24/7	#1019

Glosario de Términos

Botón de pánico
Botón instalado en el vehículo para solicitar auxilio a través de una señal de alerta enviada a nuestra Central de Monitoreo.
Protocolo
Serie de instrucciones establecidas a seguir durante un evento acorde a los procedimientos internos de Golán.
Falsas Activaciones
Se toma como falsa activación cuando accidentalmente se presiona el botón de pánico, no es una alerta real.
Siniestro
Suceso que produce un daño, una pérdida parcial o total.

Buenas prácticas para el uso de tu GPS

¡No pierdas Comunicación!
Sigue estas buenas prácticas para el uso de tu GPS

¿Sabes cuánto tiempo estará sin movimiento?
Informa a nuestra Central de Monitoreo el tiempo que estará sin uso.

Enciende el vehículo al menos una vez a la semana.
Esto facilita el buen funcionamiento del dispositivo GPS.

Si recurres a quitarle la batería del vehículo, reportalo a nuestro Centro de Monitoreo para informar el estado de tu vehículo.

Teléfonos de Nuestro Centro de Monitoreo

ext.#1167 o #1015

¿Por qué recomendamos que no quites la batería?
Porqué tu dispositivo necesita de la batería de tu unidad para recargarse. Si no tiene energía perderá la comunicación.

Programa pruebas preventivas
1. Llama a la Central de Monitoreo.
2. Programa pruebas con el operador técnico.
3. Si se detecta alguna falla, solicite servicio técnico.*