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Certificados ISO 9001:2015

La respuesta de patrulla más rápida y efectiva del mercado.

Central de Monitoreo con tecnología de clase mundial.

Plataforma de rastreo GPS intuitiva e integrada a múltiples dispositivos.

 

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Recomendaciones

Recomendaciones para evitar falsas activaciones en tu sistema de alarma:

  1. Lee tu manual de usuario y prueba las diferentes funciones del equipo hasta estar seguro de saber cómo funciona.
  2. Haz que todos los usuarios conozcan el funcionamiento del sistema de alarma.

  3. Mantén tus contactos de emergencia actualizados.

  4. Realiza pruebas periódicas para verificar que todo funciona correctamente.

  5. Recuerda tu palabra clave para identificarte con nuestra Central de Monitoreo.

Tipos de Alerta

Tipos de Alerta

A. En caso de colisión 
De existir una colisión mayor a 30 km/h generará un evento que automáticamente se convierte en alerta de emergencia.

B. Botón de Pánico o Asalto
Al presionar el botón de pánico la señal se recibe al instante en la Central de Monitoreo y se valida para despachar una patrulla.

C. Dispositivo No Reportado
Tu sistema de GPS está programado para enviar una señal de prueba cada 12 horas, esta sirve para validar que el sistema funcione adecuadamente y su ausencia refleja un desperfecto.

Protocolo de Atención de Alertas

Cuando requieres asistencia inmediata

1. Al recibir una señal de alerta de tu GPS la Central de Monitoreo valida para despachar una patrulla.

2. Simultaneamente te contactamos. Si todo se encuentra en orden, debes proporcionar tu palabra clave para que se cancele el despacho de patrulla.

Si no proporcionas la palabra clave o no te logramos contactar, se toma como una situación de peligro y es verificado por una patrulla.

3. Al llegar al sitio, el patrullero inspecciona e informa a nuestro operador. Nuestro operador te contacta indicando lo reportado por el patrullero.

4. Si no te encuentras en el vehículo, puedes solicitar que la patrulla espere a que llegues o con tu palabra clave autorizar que se retire.

Especificaciones de tu Safety GPS

Especificaciones de tu Safety GPS

Aprende a utilizar la plataforma GPS de Golán visitando este enlace.

Especificaciones de tu servicio de GPS

Especificaciones de tu servicio de GPS

Aprende a utilizar la plataforma GPS de Golán visitando este enlace.

Plataforma Móvil GPS

En este manual encontrarás un resumen de las diferentes opciones y funcionalidades de la plataforma GPS móvil.

1. Ingreso
En navegador móvil a gpsgolan.com

2. Acesso
Se te solicitará que ingreses tu Usuario y Contraseña

3. Dashboard
Muestra información de cada vehículo que administras, al seleccionar un vehículo podrás acceder a información detallada.

  • Campo de nombre
  • Campo de grupo
  • Ubicación
  • Último reporte
  • Encendido o apagado
  • Velocidad actual

4. Mapa
Muestra en el mapa la ubicación en tiempo real de tus vehículos.

5. Resumen
Muestra información detallada de tus vehículos.

6. Alertas
Muestra información de alertas generadas por tus vehículos.

7. Actividad
Muestra una compilación de datos específicos de tus vehículos como:

  • Fecha y hora de la actividad
  • Ubicación
  • Velocidad
  • Estado de ignición
  • Desplazamiento

Ingreso a Plataforma Web GPS

Ingreso a Plataforma Web GPS

  • Utiliza tu para navegar web.
  • Visita  gpsgolan.com desde tu navegador.
  • Ingresa el usuario y contraseña que te fueron proporcionados.

Recuerda: la vista móvil es una versión simplificada por lo que te limita en funcionalidad pero siempre permite localizar tu vehículo en caso de necesidad.

Barra de Menú / Cambio de Clave

Busca los iconos de la barra superior derecha al recibir tu clave lo recomendado es cambiarla para que sea segura, para esto utiliza el icono de persona y presiona cambiar clave.

Herramientas y  Configuraciones / Ayuda y Soporte Técnico

Utiliza la ayuda que se encuentra en el icono de engranaje para llenar un formulario indicando tu consulta.

Alertas

Se representa en forma de campana. Cuando hayas configurado las alertas podrás ver la activación de este icono con un contador en color rojo del número de notificaciones que tienes.

Rastreo

Panel de inicio / Rastreo

Aquí podrás ver la ubicación de tus vehículos.

Rastreo -> Rastrear

El botón de rastrear muestra los vehículos por el nombre asignado, hace cuanto tiempo se envió señal desde el GPS, el estado del vehículo (detenido, en movimiento y la dirección según los puntos cardinales, encendido, resumen del vehículo, señales de alerta, refrescar la comunicación del GPS y da la habilidad de seleccionar un vehículo específico).

La barra dentro del mapa da la habilidad escoger cada cuanto tiempo se refresca la ubicación de los vehículos dentro del mapa, mostrar el tráfico vehícular, ocultar etiquetas, mostrar punto de interés, geocercas, bloquear/desbloquear mapa para que no cambie el zoom personalizado, imprimir mapa, exportar a KML y utilizar regla para medir distancias.

Mapa, zoom más, menos y 360º a nivel de la calle permiten interactuar con el mapa.

Rastreo -> Historia

El botón de historia te muestra la ruta según el rango de fechas, además muestra alertas generadas durante el recorrido, te permite realizar un seguimiento rápido de la ruta y exportar la información.

Dashboard

Dashboard

Muestra un panorama general del comportamiento de tus vehículos, estado de los mismos, promedio de velocidad y da acceso a crear o asignar conductores, puntos de interés, configurar alertas, entre otros.

Ajustes de Grupo

Te permitirá la creación de filtros para la administración efectiva de tus vehículos dentro de la plataforma.

Configurar Alertas

permite personalizar, el momento y la forma en la que quieres ser notificado, así sea esta una alerta de velocidad o botón de pánico.

Reportes

Reportes

Aquí se muestran los reportes que hayas configurados después de utilizar las Plantillas de Reportes. Estos se ejecutan según los parámetros que hayas establecidos.

Reportes -> Mis Reportes

Reportes -> Plantillas de Reportes

Las plantillas te ayudan a crear reportes. La primera vez deberás configurar los parámetros que deseas para que posteriormente se ejecuten de manera automática.

Guía de Contactos

Puedes realizar toda tu comunicación con Golán a través de nuestro PBX +(502) 2445-3800  +(503) 2209-0200 y las siguientes extensiones:

Horario de atención Ext.
Servicio al cliente Lunes a domingo de 8:00-22:00 hrs. #1005
Emergencia de alarmas 24/7 #1015
Falsas activaciones 24/7 #1015
Detener patrulla 24/7 #1015
Centro de Atención Técnica (CAT) Lunes a viernes de 7:00-22:00 hrs. Sábado de 7:00-17:00 hrs. #3888
Cambiar o actualizar contactos 24/7 #1019

Glosario de Términos

Glosario de Términos

Botón de pánico
Botón instalado en el vehículo para solicitar auxilio a través de una señal de alerta enviada a nuestra Central de Monitoreo.

Protocolo
Serie de instrucciones establecidas a seguir durante un evento acorde a los procedimientos internos de Golán.

Falsas Activaciones
Se toma como falsa activación cuando accidentalmente se presiona el botón de pánico, no es una alerta real.

Siniestro
Suceso que produce un daño, una pérdida parcial o total.

Latitud y Longitud
Combinando estos dos ángulos, se puede expresar la posición de cualquier punto de la superficie de la Tierra.

Poi/Landmark
Un punto de interés “POI”o “PDI”, es un punto de ubicación específica que alguien puede encontrar útil o interesante en el mapa.

Etiquetas o Tag
Es una palabra clave asignada a un dato almacenado en la plataforma.

KML
Es un lenguaje de marcado para representar datos geográficos en tres dimensiones.

Cronología
Es un término cuya finalidad es determinar el orden temporal de los acontecimientos históricos.

Filtro
Opción que evita la visualización de determinados contenidos en la página de rastreo.

Módulo Logístico
Acceso a protego para seguimiento en ruta, alertas emergentes y de emergencia, trazabilidad y registro de novedades.

Monitoreo Activo
Acceso a protego para seguimiento en ruta y atención a alertas emergentes y de emergencia, trazabilidad y registro de novedades.

Polígono
Un polígono es una figura plana compuesta por una secuencia limitada de segmentos rectos consecutivos que cierran una región en el plano.

Ping
Es una utilidad diagnóstica de posición del dispositivo GPS que comprueba el estado de la comunicación del gps con la plataforma.

Ignición
Inicio de una combustión la unidad.

Imei
Es un código pregrabado en los dispositivos GSM. Este código identifica al aparato de forma exclusiva a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a esta.

Vin
Es una secuencia de dígitos que identifica los vehículos de motor de cualquier tipo, y los remolques a partir de un cierto peso, es un código específico y único para cada unidad fabricada.

Radio
Es cualquier segmento que une el centro a cualquier punto de una circunferencia.